Имате проблем с един от продуктите на Microsoft? Имате ли нужда от помощ за продукт на Microsoft? В това ръководство ще видим как можете да разговаряте онлайн с екипа за поддръжка на Microsoft, за да разрешите заявката си.
Като цяло, когато имате проблем с продукт от Microsoft или друга компания, винаги е добра идея да търсите в мрежата, за да проверите дали това е често срещан проблем и дали са налице лесни решения за разрешаване на проблема. Трябва да се свържете с разработчика или Microsoft само когато не можете да разрешите проблема сами, дори след като изпробвате всички методи, налични в мрежата.
Има няколко начина да получите помощ от поддръжката на Microsoft. Можете да направите обаждане до номерата на помощната линия на Microsoft, да изпратите имейл до екипа за поддръжка или да използвате онлайн чата. Ако сте в Windows 10, можете да използвате вграденото приложение, за да разговаряте с поддръжката на Microsoft или да планирате обратно повикване от поддръжката на Microsoft в определено време.
От всички налични типове поддръжка чатът вероятно е един от удобните начини за незабавно свързване с лице за поддръжка на Microsoft. Ползата от поддръжката за чат е, че не е нужно да изразходвате нито една стотинка за гласово повикване. Освен това, много хора не се чувстват комфортно да говорят с непознат човек.
За да започнете разговор с поддръжката на Microsoft, не е необходимо да инсталирате никакъв софтуер или разширение. Можете да използвате един от уеб браузърите, за да се свържете с екипа за поддръжка на Microsoft през чат.
Разговаряйте онлайн с човек за поддръжка на Microsoft
Стъпка 1: В уеб браузър посетете тази официална контактна страница на Microsoft.
Стъпка 2: Кликнете върху бутона Започване, за да отворите нов прозорец на браузъра. По подразбиране новият виртуален агент за поддръжка на Microsoft ви приветства. Следвайте следващите две стъпки, за да разговаряте с човек за поддръжка вместо с виртуален агент.
Стъпка 3: В полето въведете заявката си и след това натиснете клавиша Enter, за да изпратите. Изчакайте няколко секунди, за да получите повторение от виртуален поддържащ агент.
Стъпка 4: След като получите повторение, трябва да видите “Надявам се, че помогна. Ако не, моля не се колебайте да преформулирате въпроса си, или можете да говорите с човек ”. Кликнете върху връзката „ Говори с човек “.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако “Надявам се, че помогна. Ако не, моля не се колебайте да преформулирате въпроса си, или можете да говорите с човек ”, не се появява съобщение, не се притеснявайте. Кликнете върху едно от дадените решения (връзки), за да видите съобщението.
Стъпка 5: Когато кликнете върху разговор с линк, трябва да видите следните опции.
Стъпка 6: Кликнете върху връзката Чат, за да започнете да говорите с агент за поддръжка на Microsoft. Както можете да видите на снимката, страницата показва текущата ви позиция в опашката за чат.
По време на чат за поддръжка по всяко време можете да напуснете чата, като кликнете върху опцията Край на чата. Не забравяйте да оставите отзивите си в края на чата, за да помогнете на Microsoft да подобри своята система за поддръжка.
В допълнение към онлайн чата, можете също да използвате вграденото приложение за поддръжка или получаване на помощ в Windows 10, за да разговаряте с екипа за поддръжка на Microsoft.
