Windows 10 беше в предварителен или тестов етап много дълго време, преди Microsoft най-накрая да го пуснат на света на 29 юли. Въпреки, че е в пред-фаза за около десет месеца, окончателната версия на Windows 10 не е свободна от проблеми.
Докато повечето потребители са доволни от надстройката, малка част от потребителите изпитват проблеми с хардуера и драйверите.
Много потребители съобщават за проблеми с принтера след надграждане до Windows 10. Някои потребители казват, че Windows 10 не е в състояние да открие принтерите си и докато някои от тях имат проблеми при печат на компютър с Windows 10.
Ако имате проблеми и с принтера, можете да изпробвате следните методи, за да отстраните проблемите с принтера.
Преди да опитате някой от изброените по-долу методи, моля, уверете се, че принтерът е правилно свързан към вашия компютър с Windows 10 и е включен.
Метод 1
Стартирайте официалния инструмент за отстраняване на неизправности с принтера
Microsoft е наясно, че някои потребители на Windows 10 имат проблеми с принтерите. За да им помогне, Microsoft пусна инструмент за отстраняване на неизправности, за да открие и автоматично да отстрани повечето проблеми, свързани с принтерите.
Щракнете тук, за да изтеглите Windows 10 принтера отстраняване на неизправности от сървъри на Microsoft. След като го изтеглите, щракнете два пъти върху файла, за да го стартирате, изберете Printer от списъка и след това щракнете върху бутона Next, за да започнете отстраняване на неизправности. Той проверява за:
# Отпечатване на грешки в услугата на спулера
# Актуализация на драйвера за принтера
# Проблеми с връзката на принтера
# Грешки от драйвера на принтера
# Принтери, които не се споделят с HomeGroup
# Опашка за принтер
Инструментът за отстраняване на неизправности също проверява тонер касетата и заседналата хартия, преди да се опита да коригира проблема. Както вече казах, този инструмент за отстраняване на неизправности се грижи за повечето от проблемите, но ако не можете да коригирате изпробването на инструкциите в Метод 2.
Метод 2
Преинсталирайте или актуализирайте драйверите, за да разрешите грешките в принтера
Ако вашият принтер не бъде открит от Windows 10, това вероятно се дължи на остарял или корумпиран драйвер. За да разрешите проблема, ви препоръчваме ръчно да деинсталирате драйвера и след това да инсталирате най-новата версия на драйвера. Моля, изтеглете драйвера само от уеб сайта на производителя.
Ако сте сигурни, че инсталираният драйвер за принтер е актуален, ви препоръчваме да проверите най-новата налична версия на драйвера с тази, инсталирана на вашия компютър с Windows 10. За да знаете версията на драйвера, прочетете как да знаете версията на инсталирания драйвер в ръководството на Windows.
Деинсталирайте драйвера, отворете аплета "Програми и функции" на контролния панел, щракнете с десния бутон върху драйвера, след което щракнете върху бутона Деинсталиране.
Метод 3
Преинсталирайте устройството
Ако принтерът вече е инсталиран, опитайте да извадите принтера и след това свържете / инсталирайте отново (вижте как да инсталирате принтера в Windows 10). За да премахнете принтера, въведете Устройства и принтери в полето за търсене в менюто "Старт", натиснете enter, за да отворите прозореца "Устройства и принтери", щракнете с десния бутон върху принтера, щракнете върху Премахни устройството и след това следвайте инструкциите на екрана.
След като ги извадите, изключете принтера и след това го свържете отново.
Ако никое от горепосочените решения не работи, съветваме ви да говорите с екипа за поддръжка на Microsoft (безплатно), като използвате вграденото приложение за връзка с поддръжката, за да получите лесен проблем с принтера.
